Términos del servicio
1. Quién vende y a quién se aplican estas condiciones
La titular de Atelier Yvicor es Patricia Camila Rojas Loyola, NIF 60570551M, con domicilio en Carrer Rector Tomàs Vila 17B, 08182 Sant Feliu de Codines, Barcelona, España. Puedes contactar en atelieryvicor@gmail.com o en el +34 935 92 96 90.
Estas condiciones regulan el uso de la web y las compras online. Atendemos tanto a particulares como a marcas y profesionales. La protección específica de consumidores se aplica cuando la compra se realiza con una finalidad ajena a la actividad comercial o profesional. Los proyectos para marcas, incluida la producción destinada a su venta, se concretan mediante presupuesto y condiciones acordadas.
2. Productos, disponibilidad y presupuestos
Antes de comprar, revisa la descripción, talla, color, precio y disponibilidad de la variante. El stock identifica unidades ya confeccionadas. Cuando una variante admite confección bajo pedido, las unidades pendientes se elaboran después de comprar. Las opciones estándar de catálogo no se consideran automáticamente personalizaciones.
Las imágenes y descripciones deben corresponder con el producto. Puede haber diferencias de color debidas a la pantalla y variaciones propias del trabajo manual, pero estas no eliminan la obligación de entregar un producto conforme a lo descrito y acordado.
Los encargos a medida, arreglos, patrones, prototipos y microcolecciones requieren concretar alcance, materiales, medidas o tallas, cantidad, precio y calendario. Los anticipos, revisiones y demás condiciones particulares, si existen, deben quedar acordados antes de contratar. Los plazos orientativos de la web no sustituyen ese acuerdo.
3. Compra, pago y confirmación
Para contratar debes tener capacidad legal y facilitar datos de contacto, facturación y entrega correctos. Antes de confirmar, podrás revisar el pedido y su importe. Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Los precios dirigidos a consumidores incluyen el IVA aplicable, salvo los supuestos legalmente previstos; los gastos adicionales se informan antes de confirmar.
La información y confirmación de la contratación se facilitan por email u otro soporte duradero conforme a la normativa aplicable. Conserva la confirmación y las condiciones recibidas. Si necesitas corregir un dato, escríbenos cuanto antes.
Si existe un error manifiesto, falta de disponibilidad, indicio de fraude o imposibilidad de atender el pedido, te informaremos para resolverlo conforme a la ley. No sustituiremos un producto ni aumentaremos su precio sin tu aceptación. Si no podemos cumplir y procede cancelar, devolveremos las cantidades abonadas sin demora indebida. Las correcciones de la web no modifican retroactivamente una compra aceptada.
4. Preparación, envío y entrega
La Política de envío distingue preparación, confección y transporte. Se respeta el plazo acordado; a falta de otro acuerdo, la entrega de una compra de consumo se realizará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si no entregamos en el plazo aplicable, podrás requerirnos un plazo adicional adecuado y resolver el contrato si tampoco cumplimos. No es necesario ese plazo adicional cuando rechacemos la entrega o cuando la fecha fuese esencial en los supuestos legales. La resolución da lugar a la devolución de las cantidades pagadas sin demora indebida.
En el transporte que ofrecemos, el riesgo de pérdida o daño pasa cuando tú o la persona designada, distinta del transportista, recibáis físicamente los bienes. Los retrasos de transporte no suprimen nuestros deberes frente al consumidor.
5. Desistimiento y productos personalizados
Los productos estándar comprados online tienen el derecho de desistimiento de 14 días naturales cuando resulte aplicable la normativa española o de la Unión Europea, también si están rebajados o se confeccionan después del pedido. El procedimiento, coste directo del retorno a cargo del cliente y reembolso se explican en la Política de reembolso, que incluye un modelo opcional.
La excepción para bienes hechos conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados se aplica en los casos legalmente previstos y se informa antes de contratar. No depende de una etiqueta genérica «artesanal» o «bajo pedido». Los derechos por defectos, falta de conformidad o incumplimiento se mantienen.
6. Servicios contratados a distancia
En los servicios contratados a distancia por consumidores, el plazo general de desistimiento es de 14 días naturales desde la contratación, salvo excepción legal. Un arreglo no pierde automáticamente ese derecho por ser un servicio individual.
Si solicitas que el servicio empiece durante ese plazo, deberá constar tu petición expresa y la información legal correspondiente. Visitar la web o aceptar estas condiciones no sustituye esa solicitud.
Si desistes una vez iniciado, solo podrá exigirse el importe proporcional legalmente procedente por lo ya prestado, cuando se hayan cumplido los requisitos de información y solicitud.
El derecho se pierde por ejecución completa únicamente cuando se cumplan las condiciones legales de consentimiento previo y reconocimiento de esa pérdida.
7. Garantías e incidencias
Para los bienes nuevos sujetos a la legislación española, la garantía legal de conformidad alcanza las faltas manifestadas en los 3 años desde la entrega. Los personalizados y los artículos de oferta conservan esa protección. La Política de reembolso explica las soluciones y sus costes.
Los servicios sujetos al Código de consumo de Cataluña tienen una garantía mínima de 6 meses desde su finalización, salvo que una normativa específica establezca otra cosa. Esta garantía es distinta de la aplicable a los bienes.
Comunica cualquier problema cuanto antes para facilitar su gestión. Se mantienen los plazos legales y las responsabilidades que correspondan en cada caso.
8. Uso de la web, contenidos y terceros
Utiliza la web de forma lícita, sin suplantaciones, programas dañinos, accesos no autorizados ni vulneraciones de derechos ajenos. Si creas una cuenta, protege sus credenciales. Las medidas necesarias para proteger el sitio no anulan los derechos de pedidos ya realizados.
Los contenidos pertenecen a sus titulares y se pueden utilizar en los límites autorizados o permitidos por la ley. Si publicas una reseña o comentario, debe basarse en tu experiencia y respetar los derechos de terceros. Su envío permite mostrarlo junto al contenido al que se refiere; cualquier otro uso debe disponer de la autorización o base legal correspondiente.
La tienda utiliza la tecnología de Shopify. Las compraventas se celebran con Atelier Yvicor; Shopify proporciona la plataforma. Esta distinción no supone una renuncia a derechos que pudieran corresponderte frente a cualquiera de las partes conforme a la ley. Los servicios y enlaces de terceros tienen sus propias condiciones cuando sean aplicables.
9. Datos personales
Consulta la Política de privacidad para conocer el tratamiento de datos y tus derechos. Aceptar unas condiciones de compra o leer la política de privacidad no equivale por sí solo a consentir publicidad ni cualquier tratamiento opcional.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes presentar una consulta o reclamación por email, teléfono o correo postal mediante los datos del apartado 1. Atenderemos las reclamaciones lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de un mes que establece la normativa de consumo aplicable en Cataluña, dejando constancia de su presentación y respuesta.
Si no recibes una solución satisfactoria, puedes acudir al servicio público de consumo de tu municipio o comarca o a la Agència Catalana del Consum. Este organismo puede informar sobre mediación y arbitraje; su tramitación dependerá de los requisitos de cada vía y de la aceptación de las partes cuando sea necesaria. Se mantienen las vías judiciales que correspondan.
11. Legislación y cambios de condiciones
Se aplica la legislación española, sin privar a las personas consumidoras de las normas imperativas que les protejan, incluidas las del país de residencia cuando resulten aplicables. Son competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa, conservando el consumidor su derecho a reclamar ante los tribunales que le correspondan.
Las actualizaciones se aplican a futuras contrataciones y no reducen los derechos o condiciones más favorables de pedidos anteriores. Si alguna cláusula no resulta válida, se aplicará la norma que corresponda y el resto conservará su eficacia cuando sea posible.