Política de envío
Preparación y confección
El tiempo de preparación se cuenta antes del transporte y depende de la disponibilidad del producto:
- Unidades ya confeccionadas y en stock: preparación habitual de 1 a 3 días laborables.
- Productos de catálogo habilitados para confección bajo pedido: plazo orientativo de confección de 10 a 15 días laborables para las unidades pendientes, sin incluir el transporte.
- Encargos a medida, personalizaciones, prototipos y microcolecciones: el calendario se acuerda en el presupuesto según el proyecto, los materiales y las pruebas necesarias.
La ficha y el carrito distinguen las unidades confeccionadas de las pendientes. En un pedido que combine ambas, ten en cuenta el plazo de las unidades que necesitan confeccionarse; si necesitas una entrega separada, consúltanos antes de comprar.
Transporte
Una vez expedido el pedido, las referencias orientativas de transporte son:
- España peninsular: de 24 a 72 horas laborables.
- Baleares: de 2 a 4 días laborables.
- Europa: aproximadamente de 3 a 7 días laborables.
- Otros destinos habilitados: aproximadamente de 3 a 7 días laborables, con posibles variaciones por destino y trámites aduaneros.
Estas estimaciones no sustituyen una fecha de entrega expresamente acordada. Si se produce una demora, contacta con nosotros para revisar el envío. Tus derechos por falta de entrega o incumplimiento del plazo se mantienen conforme a la normativa aplicable.
Gastos y seguimiento
Los destinos disponibles y los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. El envío es gratuito para pedidos superiores a 100 € con entrega dentro de España, conforme a las condiciones mostradas al comprar.
Cuando se expida el pedido, recibirás un email con la información de seguimiento.
Los gastos de transporte y los posibles tributos o gastos aduaneros son conceptos diferentes. En los envíos que requieran importación, su aplicación e inclusión en el precio dependerán del destino y de la información facilitada antes de contratar. Consulta cualquier duda antes de confirmar el pedido.
Dirección e incidencias
Revisa que la dirección esté completa. Si detectas un error, avísanos cuanto antes. Cuando sea necesario un reenvío por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, informaremos del coste adicional que corresponda antes de gestionarlo.
En los transportes ofrecidos por Atelier Yvicor, el riesgo de pérdida o daño se mantiene a nuestro cargo hasta que tú o la persona que designes, distinta del transportista, recibáis el producto. No quedamos exentos de nuestras obligaciones por una incidencia del transportista.
Si recibes un producto dañado, incorrecto o con un problema, escribe a atelieryvicor@gmail.com cuanto antes. Indica la referencia de compra y, si es posible, adjunta fotos del producto y del embalaje. Se mantienen los plazos legales de reclamación. Consulta la Política de reembolso para devoluciones y garantías.