Termini e condizioni del servizio

1. Chi vende e a chi si applicano queste condizioni

La titolare di Atelier Yvicor è Patricia Camila Rojas Loyola, NIF 60570551M, con sede in Carrer Rector Tomàs Vila 17B, 08182 Sant Feliu de Codines, Barcelona, España. Puoi contattarla all'indirizzo atelieryvicor@gmail.com o al +34 629 365 302.

Queste condizioni regolano l'utilizzo del sito e gli acquisti online. Ci rivolgiamo sia a privati sia a brand e professionisti. La tutela specifica dei consumatori si applica quando l'acquisto viene effettuato per finalità estranee all'attività commerciale o professionale. I progetti per i brand, compresa la produzione destinata alla vendita, vengono definiti mediante preventivo e condizioni concordate.

2. Prodotti, disponibilità e preventivi

Prima di acquistare, verifica la descrizione, la taglia, il colore, il prezzo e la disponibilità della variante. Lo stock indica le unità già confezionate. Quando una variante prevede la confezione su ordinazione, le unità ancora da realizzare vengono prodotte dopo l'acquisto. Le opzioni standard del catalogo non sono automaticamente considerate personalizzazioni.

Le immagini e le descrizioni devono corrispondere al prodotto. Possono esserci differenze di colore dovute allo schermo e variazioni proprie della lavorazione manuale, ma queste non eliminano l'obbligo di consegnare un prodotto conforme a quanto descritto e concordato.

Per commissioni su misura, riparazioni sartoriali, cartamodelli, prototipi e microcollezioni occorre definire l'ambito del lavoro, i materiali, le misure o taglie, la quantità, il prezzo e il calendario. Gli anticipi, le revisioni e le altre condizioni particolari, se previste, devono essere concordati prima della conclusione del contratto. I tempi indicativi riportati sul sito non sostituiscono tale accordo.

3. Acquisto, pagamento e conferma

Per concludere un contratto devi avere la capacità legale e fornire dati di contatto, fatturazione e consegna corretti. Prima di confermare, potrai controllare l'ordine e il suo importo. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al completamento dell'acquisto. I prezzi rivolti ai consumatori includono l'IVA applicabile, salvo i casi previsti dalla legge; i costi aggiuntivi vengono comunicati prima della conferma.

Le informazioni e la conferma del contratto vengono fornite per email o su un altro supporto durevole secondo la normativa applicabile. Conserva la conferma e le condizioni ricevute. Se devi correggere un dato, scrivici il prima possibile.

In caso di errore manifesto, indisponibilità, indizio di frode o impossibilità di evadere l'ordine, ti informeremo per risolvere la situazione secondo la legge. Non sostituiremo un prodotto né ne aumenteremo il prezzo senza la tua accettazione. Se non possiamo adempiere e occorre annullare, restituiremo gli importi versati senza indebito ritardo. Le correzioni del sito non modificano retroattivamente un acquisto accettato.

4. Preparazione, spedizione e consegna

La Politica di spedizione distingue preparazione, confezione e trasporto. Il termine concordato viene rispettato; in mancanza di un diverso accordo, la consegna di un acquisto effettuato da un consumatore avverrà senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto.

Se non consegniamo entro il termine applicabile, potrai concederci un termine supplementare adeguato e risolvere il contratto se non adempiremo neppure entro tale termine. Il termine supplementare non è necessario se rifiutiamo la consegna o se la data era essenziale nei casi previsti dalla legge. La risoluzione comporta la restituzione degli importi pagati senza indebito ritardo.

Per il trasporto che offriamo, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce quando tu o la persona designata, diversa dal vettore, ricevete fisicamente i beni. I ritardi nel trasporto non eliminano i nostri obblighi verso il consumatore.

5. Recesso e prodotti personalizzati

I prodotti standard acquistati online prevedono il diritto di recesso di 14 giorni di calendario quando si applica la normativa spagnola o dell'Unione europea, anche se sono scontati o vengono confezionati dopo l'ordine. La procedura, il costo diretto del reso a carico del cliente e il rimborso sono spiegati nella Politica di rimborso, che comprende un modello facoltativo.

L'eccezione per i beni realizzati secondo specifiche individuali o chiaramente personalizzati si applica nei casi previsti dalla legge e viene comunicata prima della conclusione del contratto. Non dipende da una dicitura generica come «artigianale» o «su ordinazione». Restano validi i diritti per difetti, mancanza di conformità o inadempimento.

6. Servizi commissionati a distanza

Per i servizi commissionati a distanza dai consumatori, il termine generale di recesso è di 14 giorni di calendario dalla conclusione del contratto, salvo eccezioni di legge. Una riparazione sartoriale non perde automaticamente tale diritto perché è un servizio individuale.

Se richiedi che il servizio inizi durante tale termine, devono risultare la tua richiesta espressa e le relative informazioni di legge. Visitare il sito o accettare queste condizioni non sostituisce tale richiesta.

Se recedi dopo l'inizio del servizio, potrà essere richiesto soltanto l'importo proporzionale dovuto per legge per quanto già prestato, quando sono stati rispettati i requisiti di informazione e richiesta.

Il diritto si perde per esecuzione completa soltanto quando sono soddisfatte le condizioni di legge relative al consenso preventivo e al riconoscimento di tale perdita.

7. Garanzie e problemi

Per i beni nuovi soggetti alla legge spagnola, la garanzia legale di conformità copre i difetti manifestatisi entro 3 anni dalla consegna. I prodotti personalizzati e gli articoli in offerta mantengono questa tutela. La Politica di rimborso illustra i rimedi e i relativi costi.

I servizi soggetti al Codice del consumo della Catalogna hanno una garanzia minima di 6 mesi dal loro completamento, salvo diversa disposizione di una normativa specifica. Questa garanzia è distinta da quella applicabile ai beni.

Comunica qualsiasi problema il prima possibile per facilitarne la gestione. Restano validi i termini di legge e le responsabilità applicabili in ciascun caso.

8. Utilizzo del sito, contenuti e terzi

Utilizza il sito in modo lecito, senza furti d'identità, programmi dannosi, accessi non autorizzati o violazioni dei diritti altrui. Se crei un account, proteggi le credenziali. Le misure necessarie per proteggere il sito non annullano i diritti relativi a ordini già effettuati.

I contenuti appartengono ai rispettivi titolari e possono essere utilizzati nei limiti autorizzati o consentiti dalla legge. Se pubblichi una recensione o un commento, deve basarsi sulla tua esperienza e rispettare i diritti di terzi. L'invio ne consente la visualizzazione insieme al contenuto a cui si riferisce; qualsiasi altro utilizzo deve disporre dell'autorizzazione o della base giuridica corrispondente.

Il negozio utilizza la tecnologia di Shopify. I contratti di compravendita vengono conclusi con Atelier Yvicor; Shopify fornisce la piattaforma. Questa distinzione non comporta la rinuncia a diritti che potrebbero spettarti nei confronti di una qualsiasi delle parti secondo la legge. I servizi e i link di terzi prevedono condizioni proprie quando applicabili.

9. Dati personali

Consulta l'Informativa sulla privacy per conoscere il trattamento dei dati e i tuoi diritti. Accettare condizioni di acquisto o leggere l'informativa sulla privacy non equivale, di per sé, ad acconsentire alla pubblicità o a qualsiasi trattamento facoltativo.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

Puoi presentare una domanda o un reclamo per email, telefono o posta utilizzando i recapiti della sezione 1. Gestiremo i reclami il prima possibile e, in ogni caso, entro il termine massimo di un mese previsto dalla normativa sui consumatori applicabile in Catalogna, conservando traccia della presentazione e della risposta.

Se non ricevi una soluzione soddisfacente, puoi rivolgerti al servizio pubblico per i consumatori del tuo comune o della tua comarca, oppure all'Agència Catalana del Consum. Questo organismo può fornire informazioni sulla mediazione e sull'arbitrato; il ricorso a tali procedure dipenderà dai requisiti di ciascuna e dall'accettazione delle parti quando necessaria. Restano disponibili le vie giudiziarie applicabili.

11. Legge applicabile e modifiche delle condizioni

Si applica la legge spagnola, senza privare i consumatori delle norme inderogabili che li tutelano, comprese quelle del paese di residenza quando applicabili. Sono competenti i giudici e i tribunali individuati dalla normativa, mantenendo il diritto del consumatore di rivolgersi ai tribunali previsti dalla legge.

Gli aggiornamenti si applicano ai contratti futuri e non riducono i diritti o le condizioni più favorevoli degli ordini precedenti. Se una clausola non è valida, si applicherà la norma pertinente e le restanti clausole conserveranno la loro efficacia quando possibile.