Informativa sulle spedizioni
Preparazione e confezione
Il tempo di preparazione precede il trasporto e dipende dalla disponibilità del prodotto:
- Unità già confezionate e in stock: preparazione abituale da 1 a 3 giorni lavorativi.
- Prodotti a catalogo che prevedono la confezione su ordinazione: tempo indicativo di confezione da 10 a 15 giorni lavorativi per le unità ancora da realizzare, escluso il trasporto.
- Commissioni su misura, personalizzazioni, prototipi e microcollezioni: il calendario viene concordato nel preventivo in base al progetto, ai materiali e alle prove necessarie.
La scheda prodotto e il carrello distinguono le unità confezionate da quelle ancora da realizzare. Per un ordine che comprende entrambe, considera il tempo necessario per le unità da confezionare; se desideri una consegna separata, consultaci prima di acquistare.
Trasporto
Dopo la spedizione dell'ordine, i tempi indicativi di trasporto sono:
- Spagna peninsulare: da 24 a 72 ore lavorative.
- Isole Baleari: da 2 a 4 giorni lavorativi.
- Europa: circa da 3 a 7 giorni lavorativi.
- Altre destinazioni servite: circa da 3 a 7 giorni lavorativi, con possibili variazioni in base alla destinazione e alle formalità doganali.
Queste stime non sostituiscono una data di consegna espressamente concordata. In caso di ritardo, contattaci per verificare la spedizione. I tuoi diritti per mancata consegna o mancato rispetto del termine restano validi secondo la normativa applicabile.
Costi e tracciamento
Le destinazioni disponibili e le spese di spedizione vengono mostrate prima di completare l'acquisto. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 € con consegna in Spagna, secondo le condizioni mostrate al momento dell'acquisto.
Quando l'ordine verrà spedito, riceverai un'email con le informazioni di tracciamento.
Le spese di trasporto e gli eventuali tributi o costi doganali sono voci distinte. Per le spedizioni che richiedono un'importazione, la loro applicazione e inclusione nel prezzo dipenderanno dalla destinazione e dalle informazioni fornite prima della conclusione del contratto. Chiarisci ogni dubbio con noi prima di confermare l'ordine.
Indirizzo e problemi di consegna
Verifica che l'indirizzo sia completo. Se noti un errore, avvisaci il prima possibile. Quando è necessaria una nuova spedizione a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, comunicheremo il costo aggiuntivo corrispondente prima di procedere.
Per i trasporti offerti da Atelier Yvicor, il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino a quando tu o la persona da te designata, diversa dal vettore, ricevete il prodotto. Un problema imputabile al vettore non ci esonera dai nostri obblighi.
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o che presenta un problema, scrivi il prima possibile a atelieryvicor@gmail.com. Indica il riferimento dell'acquisto e, se possibile, allega fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Restano validi i termini di legge per i reclami. Consulta la Politica di rimborso per resi e garanzie.