Conditions d’utilisation

1. Identité du vendeur et champ d'application des présentes conditions

La titulaire d'Atelier Yvicor est Patricia Camila Rojas Loyola, NIF 60570551M, domiciliée à Carrer Rector Tomàs Vila 17B, 08182 Sant Feliu de Codines, Barcelona, España. Vous pouvez la contacter à atelieryvicor@gmail.com ou au +34 935 92 96 90.

Ces conditions régissent l'utilisation du site et les achats en ligne. Nous travaillons avec les particuliers, les marques et les professionnels. La protection spécifique des consommateurs s'applique lorsque l'achat est effectué à des fins étrangères à l'activité commerciale ou professionnelle. Les projets pour les marques, y compris la production destinée à la revente, sont définis par un devis et des conditions convenues.

2. Produits, disponibilité et devis

Avant d'acheter, vérifiez la description, la taille, la couleur, le prix et la disponibilité de la variante. Le stock correspond aux articles déjà confectionnés. Lorsqu'une variante permet la confection sur commande, les articles restant à confectionner sont réalisés après l'achat. Les options standard du catalogue ne sont pas automatiquement considérées comme des personnalisations.

Les images et les descriptions doivent correspondre au produit. Des différences de couleur dues à l'écran et des variations propres au travail manuel peuvent exister, mais elles ne suppriment pas l'obligation de livrer un produit conforme à la description et à ce qui a été convenu.

Les commandes sur mesure, retouches, patrons, prototypes et microcollections nécessitent de définir l'étendue du travail, les matériaux, les mesures ou tailles, la quantité, le prix et le calendrier. Les avances, les révisions et les autres conditions particulières, lorsqu'elles existent, doivent être convenues avant la conclusion du contrat. Les délais indicatifs du site ne remplacent pas cet accord.

3. Achat, paiement et confirmation

Pour conclure un contrat, vous devez avoir la capacité juridique et fournir des coordonnées ainsi que des informations de facturation et de livraison exactes. Avant de confirmer, vous pourrez vérifier la commande et son montant. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la finalisation de l'achat. Les prix destinés aux consommateurs incluent la TVA applicable, sauf dans les cas prévus par la loi ; les frais supplémentaires sont indiqués avant la confirmation.

Les informations contractuelles et la confirmation sont fournies par email ou sur un autre support durable conformément à la réglementation applicable. Conservez la confirmation et les conditions reçues. Si vous devez corriger une information, écrivez-nous dès que possible.

En cas d'erreur manifeste, d'indisponibilité, d'indice de fraude ou d'impossibilité de traiter la commande, nous vous en informerons afin de résoudre la situation conformément à la loi. Nous ne remplacerons pas un produit et n'augmenterons pas son prix sans votre accord. Si nous ne pouvons pas exécuter la commande et qu'une annulation s'impose, nous rembourserons les sommes versées sans retard injustifié. Les corrections apportées au site ne modifient pas rétroactivement un achat accepté.

4. Préparation, expédition et livraison

La Politique d'expédition distingue la préparation, la confection et le transport. Le délai convenu est respecté ; en l'absence d'autre accord, la livraison d'un achat effectué par un consommateur interviendra sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la conclusion du contrat.

Si nous ne livrons pas dans le délai applicable, vous pourrez nous accorder un délai supplémentaire approprié et résoudre le contrat si nous ne l'exécutons toujours pas. Ce délai supplémentaire n'est pas nécessaire lorsque nous refusons la livraison ou lorsque la date était essentielle dans les cas prévus par la loi. La résolution entraîne le remboursement des sommes payées sans retard injustifié.

Pour le transport que nous proposons, le risque de perte ou de dommage est transféré lorsque vous, ou la personne désignée autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Les retards de transport ne suppriment pas nos obligations envers le consommateur.

5. Rétractation et produits personnalisés

Les produits standard achetés en ligne bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires lorsque la réglementation espagnole ou de l'Union européenne s'applique, y compris s'ils sont en promotion ou confectionnés après la commande. La procédure, les frais directs de retour à la charge du client et le remboursement sont expliqués dans la Politique de remboursement, qui comprend un modèle facultatif.

L'exception concernant les biens réalisés selon des spécifications individuelles ou clairement personnalisés s'applique dans les cas prévus par la loi et est portée à votre connaissance avant la conclusion du contrat. Elle ne dépend pas d'une désignation générique « artisanal » ou « sur commande ». Les droits en cas de défaut, de non-conformité ou de manquement contractuel sont maintenus.

6. Services commandés à distance

Pour les services commandés à distance par des consommateurs, le délai général de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat, sauf exception légale. Une retouche ne perd pas automatiquement ce droit au motif qu'il s'agit d'une prestation individuelle.

Si vous souhaitez que le service commence pendant ce délai, votre demande expresse et les informations légales correspondantes devront être consignées. La visite du site ou l'acceptation de ces conditions ne remplace pas cette demande.

Si vous vous rétractez après le début du service, seul le montant proportionnel légalement dû pour la prestation déjà réalisée pourra être exigé, lorsque les conditions d'information et de demande ont été respectées.

Le droit n'est perdu du fait de l'exécution complète que lorsque les conditions légales de consentement préalable et de reconnaissance de cette perte sont réunies.

7. Garanties et incidents

Pour les biens neufs soumis au droit espagnol, la garantie légale de conformité couvre les défauts qui apparaissent dans les 3 ans suivant la livraison. Les produits personnalisés et les articles en promotion conservent cette protection. La Politique de remboursement explique les solutions et leurs coûts.

Les services soumis au Code de la consommation de Catalogne bénéficient d'une garantie minimale de 6 mois à compter de leur achèvement, sauf disposition contraire d'une réglementation spécifique. Cette garantie est distincte de celle applicable aux biens.

Signalez tout problème dès que possible pour faciliter son traitement. Les délais légaux et les responsabilités applicables dans chaque cas sont maintenus.

8. Utilisation du site, contenus et tiers

Utilisez le site de manière licite, sans usurpation d'identité, programmes malveillants, accès non autorisés ni atteinte aux droits d'autrui. Si vous créez un compte, protégez vos identifiants. Les mesures nécessaires à la protection du site n'annulent pas les droits liés aux commandes déjà passées.

Les contenus appartiennent à leurs titulaires et peuvent être utilisés dans les limites autorisées ou permises par la loi. Si vous publiez un avis ou un commentaire, il doit reposer sur votre expérience et respecter les droits des tiers. Son envoi permet de l'afficher avec le contenu auquel il se rapporte ; toute autre utilisation doit disposer de l'autorisation ou de la base légale correspondante.

La boutique utilise la technologie de Shopify. Les contrats de vente sont conclus avec Atelier Yvicor ; Shopify fournit la plateforme. Cette distinction n'implique aucune renonciation aux droits que vous pourriez avoir à l'égard de l'une ou l'autre des parties conformément à la loi. Les services et liens de tiers sont soumis à leurs propres conditions lorsqu'elles sont applicables.

9. Données personnelles

Consultez la Politique de confidentialité pour connaître le traitement des données et vos droits. Accepter des conditions d'achat ou lire la politique de confidentialité ne constitue pas, à lui seul, un consentement à la publicité ou à tout traitement facultatif.

10. Réclamations et règlement des litiges

Vous pouvez adresser une question ou une réclamation par email, téléphone ou courrier postal aux coordonnées de la section 1. Nous traiterons les réclamations dès que possible et, dans tous les cas, dans le délai maximal d'un mois prévu par la réglementation de la consommation applicable en Catalogne, en conservant une trace de leur dépôt et de la réponse.

Si vous n'obtenez pas de solution satisfaisante, vous pouvez vous adresser au service public de la consommation de votre commune ou de votre comarca, ou à l'Agència Catalana del Consum. Cet organisme peut vous informer sur la médiation et l'arbitrage ; leur mise en œuvre dépendra des conditions propres à chaque procédure et de l'accord des parties lorsque celui-ci est nécessaire. Les recours judiciaires applicables restent ouverts.

11. Droit applicable et modification des conditions

Le droit espagnol s'applique, sans priver les consommateurs des dispositions impératives qui les protègent, y compris celles de leur pays de résidence lorsqu'elles sont applicables. Les juridictions compétentes sont celles désignées par la réglementation, le consommateur conservant son droit de saisir les juridictions auxquelles il peut légalement s'adresser.

Les mises à jour s'appliquent aux contrats futurs et ne réduisent pas les droits ou les conditions plus favorables des commandes antérieures. Si une clause est invalide, la disposition légale correspondante s'appliquera et les autres clauses conserveront leurs effets lorsque cela est possible.