Politique d’expédition
Préparation et confection
Le temps de préparation précède le transport et dépend de la disponibilité du produit :
- Articles déjà confectionnés et en stock : préparation habituelle de 1 à 3 jours ouvrés.
- Produits du catalogue disponibles en confection sur commande : délai indicatif de confection de 10 à 15 jours ouvrés pour les articles restant à confectionner, hors transport.
- Commandes sur mesure, personnalisations, prototypes et microcollections : le calendrier est convenu dans le devis selon le projet, les matériaux et les essayages ou essais nécessaires.
La fiche produit et le panier distinguent les articles déjà confectionnés de ceux restant à confectionner. Si votre commande comprend les deux, tenez compte du délai des articles qui doivent être confectionnés ; si vous souhaitez une livraison séparée, consultez-nous avant d'acheter.
Transport
Une fois la commande expédiée, les délais indicatifs de transport sont les suivants :
- Espagne péninsulaire : de 24 à 72 heures ouvrées.
- Îles Baléares : de 2 à 4 jours ouvrés.
- Europe : environ 3 à 7 jours ouvrés.
- Autres destinations desservies : environ 3 à 7 jours ouvrés, avec des variations possibles selon la destination et les formalités douanières.
Ces estimations ne remplacent pas une date de livraison expressément convenue. En cas de retard, contactez-nous pour faire le point sur l'envoi. Vos droits en cas de non-livraison ou de non-respect du délai sont maintenus conformément à la réglementation applicable.
Frais et suivi
Les destinations disponibles et les frais de livraison sont indiqués avant la finalisation de l'achat. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 € livrées en Espagne, selon les conditions affichées lors de l'achat.
Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi.
Les frais de transport et les éventuelles taxes ou frais de douane sont des éléments distincts. Pour les envois nécessitant une importation, leur application et leur inclusion dans le prix dépendent de la destination et des informations fournies avant la conclusion du contrat. Posez-nous vos questions avant de confirmer la commande.
Adresse et incidents
Vérifiez que l'adresse est complète. Si vous constatez une erreur, prévenez-nous dès que possible. Lorsqu'une réexpédition est nécessaire en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, nous vous informerons des frais supplémentaires correspondants avant de l'organiser.
Pour les transports proposés par Atelier Yvicor, nous assumons le risque de perte ou de dommage jusqu'à ce que vous, ou la personne que vous désignez autre que le transporteur, receviez le produit. Un incident imputable au transporteur ne nous exonère pas de nos obligations.
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou présentant un problème, écrivez dès que possible à atelieryvicor@gmail.com. Indiquez la référence de l'achat et, si possible, joignez des photos du produit et de l'emballage. Les délais légaux de réclamation restent applicables. Consultez la Politique de remboursement pour les retours et les garanties.