Versand
Vorbereitung und Anfertigung
Die Vorbereitungszeit liegt vor dem Transport und hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab:
- Bereits angefertigte, vorrätige Stücke: übliche Vorbereitung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.
- Katalogprodukte, die nach Bestellung angefertigt werden können: voraussichtliche Anfertigungszeit von 10 bis 15 Arbeitstagen für die noch herzustellenden Stücke, zuzüglich Transport.
- Maßanfertigungen, Personalisierungen, Prototypen und Mikrokollektionen: der Zeitplan wird im Angebot je nach Projekt, Materialien und erforderlichen Anproben oder Prüfungen vereinbart.
Auf der Produktseite und im Warenkorb wird zwischen bereits angefertigten und noch herzustellenden Stücken unterschieden. Enthält eine Bestellung beides, berücksichtigen Sie die Anfertigungszeit der noch herzustellenden Stücke. Falls Sie eine getrennte Lieferung benötigen, fragen Sie uns bitte vor dem Kauf.
Transport
Nach dem Versand der Bestellung gelten folgende unverbindliche Transportzeiten als Orientierung:
- Spanisches Festland: 24 bis 72 Arbeitsstunden.
- Balearen: 2 bis 4 Arbeitstage.
- Europa: etwa 3 bis 7 Arbeitstage.
- Andere freigeschaltete Lieferziele: etwa 3 bis 7 Arbeitstage, mit möglichen Abweichungen je nach Zielort und Zollabwicklung.
Diese Schätzungen ersetzen keinen ausdrücklich vereinbarten Liefertermin. Bei einer Verzögerung kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Sendung prüfen können. Ihre Rechte wegen ausbleibender oder verspäteter Lieferung bleiben nach den anwendbaren Vorschriften bestehen.
Versandkosten und Sendungsverfolgung
Die verfügbaren Lieferziele und Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt. Für Bestellungen über 100 € mit Lieferung innerhalb Spaniens ist der Versand entsprechend den beim Kauf angezeigten Bedingungen kostenlos.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Transportkosten und mögliche Steuern oder Zollgebühren sind unterschiedliche Kostenarten. Bei Sendungen, für die eine Einfuhr erforderlich ist, hängen deren Anfall und Einbeziehung in den Preis vom Lieferziel und den vor Vertragsschluss mitgeteilten Informationen ab. Klären Sie offene Fragen bitte vor der Bestätigung Ihrer Bestellung.
Lieferadresse und Probleme
Prüfen Sie, ob Ihre Adresse vollständig ist. Wenn Sie einen Fehler feststellen, informieren Sie uns möglichst bald. Ist wegen einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse ein erneuter Versand erforderlich, informieren wir vor dessen Abwicklung über die entsprechenden Zusatzkosten.
Bei den von Atelier Yvicor angebotenen Transporten tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten. Probleme beim Beförderer entbinden uns nicht von unseren Verpflichtungen.
Wenn Sie ein beschädigtes, falsches oder anderweitig problematisches Produkt erhalten, schreiben Sie möglichst bald an atelieryvicor@gmail.com. Geben Sie die Kaufreferenz an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Die gesetzlichen Fristen zur Geltendmachung Ihrer Ansprüche bleiben bestehen. Informationen zu Rücksendungen und Gewährleistung finden Sie in den Rückerstattungsbedingungen.