Widerrufsrecht
Diese Bedingungen unterscheiden zwischen dem Widerruf bei geänderter Kaufentscheidung und Beanstandungen eines mangelhaften, beschädigten oder falschen Produkts. Die folgenden Bedingungen schränken die zwingenden Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht ein.
1. Katalogprodukte und Widerrufsrecht
Bei Onlinekäufen von Standardprodukten, die spanischen oder EU-Vorschriften unterliegen, haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt, um uns ohne Angabe von Gründen Ihren Widerruf mitzuteilen. Werden Waren einer einzigen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Dieses Recht gilt auch für Katalogprodukte, die wir erst nach Eingang der Bestellung anfertigen, sowie für reduzierte Artikel und Outlet-Ware. Die Wahl einer Größe, Farbe oder anderen Standardoption aus dem Katalog macht ein Produkt für sich genommen nicht zu einer personalisierten Ware.
2. Widerruf erklären und Produkt zurücksenden
Sie können eine Rückgabe oder Stornierung über Ihr Konto beantragen: Zurückgeben oder stornieren. Sie können Ihre Anfrage auch per E-Mail senden, ohne ein Konto zu nutzen.
Senden Sie Ihren Widerruf an atelieryvicor@gmail.com oder per Post an die unten angegebene Adresse. Sie können das Muster unter Abschnitt 7 oder eine andere eindeutige Erklärung verwenden. Geben Sie die Bestellung und die betroffenen Artikel an. Sie müssen nicht auf eine Genehmigung warten, um Ihr Recht fristgerecht auszuüben. Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Mitteilung auf.
Nach der Mitteilung des Widerrufs müssen Sie das Produkt innerhalb der folgenden 14 Kalendertage zurücksenden oder übergeben. Es genügt, es vor Ablauf dieser Frist abzusenden. Die Rücksendeadresse lautet:
Patricia Camila Rojas Loyola / Atelier Yvicor
Carrer Rector Tomàs Vila 17B
08182 Sant Feliu de Codines, Barcelona, España
Die unmittelbaren Rücksendekosten bei geänderter Kaufentscheidung trägt der Kunde, sofern er vor dem Kauf darüber informiert wurde. Wir berechnen keine Vertragsstrafe für die Ausübung des Widerrufsrechts. Ist das Produkt mangelhaft oder haben wir einen falschen Artikel versandt, gilt Abschnitt 5.
Sie dürfen das Kleidungsstück wie in einem Geschäft prüfen und anprobieren. Sie haften nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Bewahren Sie nach Möglichkeit Etiketten und Verpackung auf und schützen Sie den Artikel für den Transport. Das Öffnen der Verpackung oder Anprobieren führt nicht automatisch zum Verlust des Rechts.
3. Rückerstattung bei Widerruf
Wir erstatten die Zahlungen für den vom Widerruf betroffenen Kauf, gegebenenfalls einschließlich der Kosten der Standardlieferung, ohne unnötige Verzögerung und innerhalb von 14 Kalendertagen ab Ihrer Widerrufsmitteilung. Wenn Sie eine teurere Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, wird dieser Aufpreis nicht erstattet.
Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Lösung zustimmen. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
4. Maßanfertigungen und eindeutig personalisierte Produkte
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt in den Fällen des Artikels 103.c des spanischen Real Decreto Legislativo 1/2007 nicht für Waren, die nach individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, etwa ein Kleidungsstück nach persönlichen Maßen oder einen Artikel mit eingesticktem Namen. Über die Ausnahme muss vor Vertragsschluss informiert werden; sie hängt von den tatsächlichen Eigenschaften des Auftrags ab.
Die Ausnahme gilt nicht automatisch für alle handgefertigten oder erst nach Bestellung angefertigten Produkte. Sie beseitigt auch keine Rechte, wenn das Produkt mangelhaft ist, nicht der Vereinbarung entspricht oder wir unsere Verpflichtungen verletzen. Wenn Sie einen personalisierten Auftrag ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns möglichst bald. Ob wir die Änderung akzeptieren können, hängt vom Arbeitsstand und den vereinbarten Bedingungen ab.
Für im Fernabsatz beauftragte Änderungen und andere Dienstleistungen gelten eigene Regeln, die in den Geschäftsbedingungen beschrieben sind.
5. Mangelhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt
Schreiben Sie uns möglichst bald unter Angabe der Kaufreferenz und einer Beschreibung des Problems. Fotos des Produkts und der Verpackung helfen bei der Prüfung, sofern Sie diese bereitstellen können. Eine frühzeitige Mitteilung erleichtert die Bearbeitung; die gesetzlichen Fristen zur Ausübung Ihrer Rechte bleiben bestehen.
Bei neuen Waren, die spanischem Recht unterliegen, haften wir für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 3 Jahren ab Lieferung auftreten. Während der ersten 2 Jahre wird vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen und des Gegenbeweises vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung bestanden. Dieser Schutz gilt auch für personalisierte und reduzierte Produkte; er deckt keine Schäden ab, die ausschließlich auf normalen Verschleiß oder unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind.
Sie können nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften eine Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen, sofern die gewählte Lösung nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung oder können vom Vertrag zurücktreten. Wir tragen die notwendigen Kosten, um den vertragsgemäßen Zustand des Produkts herzustellen, einschließlich Transport, Material und Arbeit. Ist ein Rücktritt vom Kauf wegen einer Vertragswidrigkeit gerechtfertigt, trägt Atelier Yvicor auch die Rücksendekosten.
Rückerstattungen wegen einer Vertragswidrigkeit erfolgen ohne unnötige Verzögerung und innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Mitteilung der entsprechenden Entscheidung. Bei einem Rücktritt vom Kaufvertrag beginnt die Frist mit dem Erhalt der Ware oder des Rücksendenachweises. Es wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung vereinbart wird.
6. Internationale Käufe und frühere Bestellungen
Die Sprache der Website bestimmt nicht die anwendbaren Rechte. Zwingende Vorschriften des Wohnsitzlandes der Verbraucherin oder des Verbrauchers bleiben bestehen, soweit sie anwendbar sind. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden Rechte nicht pauschal aufgrund des Lieferziels ausgeschlossen. Wir prüfen die Anfrage anhand der für diesen Kauf geltenden Vorschriften und Bedingungen.
Diese Fassung schränkt weder Rechte noch günstigere Bedingungen ein, die bereits für frühere Bestellungen angeboten wurden. Aufträge zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken unterliegen dem jeweiligen Angebot und den vereinbarten Bedingungen sowie den anwendbaren Vorschriften.
7. Muster für eine Widerrufserklärung
Sie können dieses Muster kopieren und per E-Mail oder Post versenden. Die Verwendung ist freiwillig.
An Patricia Camila Rojas Loyola / Atelier Yvicor, Carrer Rector Tomàs Vila 17B, 08182 Sant Feliu de Codines, Barcelona, España; atelieryvicor@gmail.com:
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren oder die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Waren oder Dienstleistung:
Bestellnummer oder Referenz:
Datum des Vertragsschlusses oder der Bestellung:
Datum des Erhalts, falls zutreffend:
Name der Verbraucherin oder des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin oder des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift, nur bei Einreichung auf Papier:
Bei Fragen: E-Mail senden · +34 629 365 302.