Enviament
Preparació i confecció
El temps de preparació es compta abans del transport i depèn de la disponibilitat del producte:
- Unitats ja confeccionades i en estoc: preparació habitual d'1 a 3 dies laborables.
- Productes de catàleg habilitats per a la confecció sota comanda: termini orientatiu de confecció de 10 a 15 dies laborables per a les unitats pendents, sense incloure el transport.
- Encàrrecs a mida, personalitzacions, prototips i microcol·leccions: el calendari s'acorda en el pressupost segons el projecte, els materials i les proves necessàries.
La fitxa i el carretó distingeixen les unitats confeccionades de les pendents. En una comanda que combini totes dues, tingues en compte el termini de les unitats que cal confeccionar; si necessites un lliurament separat, consulta'ns-ho abans de comprar.
Transport
Un cop expedida la comanda, els terminis orientatius de transport són:
- Espanya peninsular: de 24 a 72 hores laborables.
- Illes Balears: de 2 a 4 dies laborables.
- Europa: aproximadament de 3 a 7 dies laborables.
- Altres destinacions habilitades: aproximadament de 3 a 7 dies laborables, amb possibles variacions segons la destinació i els tràmits duaners.
Aquestes estimacions no substitueixen una data de lliurament acordada expressament. Si es produeix un retard, contacta amb nosaltres per revisar l'enviament. Els teus drets per manca de lliurament o incompliment del termini es mantenen d'acord amb la normativa aplicable.
Despeses i seguiment
Les destinacions disponibles i les despeses d'enviament es mostren abans de finalitzar la compra. L'enviament és gratuït per a comandes superiors a 100 € amb lliurament dins d'Espanya, d'acord amb les condicions mostrades en comprar.
Quan s'expedeixi la comanda, rebràs un email amb la informació de seguiment.
Les despeses de transport i els possibles tributs o despeses duaneres són conceptes diferents. En els enviaments que requereixin importació, la seva aplicació i inclusió en el preu dependran de la destinació i de la informació facilitada abans de contractar. Consulta qualsevol dubte abans de confirmar la comanda.
Adreça i incidències
Revisa que l'adreça estigui completa. Si detectes un error, avisa'ns al més aviat possible. Quan calgui un reenviament per una adreça incorrecta facilitada pel client, informarem del cost addicional que correspongui abans de gestionar-lo.
En els transports oferts per Atelier Yvicor, el risc de pèrdua o dany es manté a càrrec nostre fins que tu o la persona que designis, diferent del transportista, rebeu el producte. Una incidència del transportista no ens eximeix de les nostres obligacions.
Si reps un producte danyat, incorrecte o amb un problema, escriu a atelieryvicor@gmail.com al més aviat possible. Indica la referència de compra i, si és possible, adjunta fotos del producte i de l'embalatge. Es mantenen els terminis legals de reclamació. Consulta la Política de reemborsament per a devolucions i garanties.